Retoure & Reklamation

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Melde deine Rückgabe über den entsprechenden Button oder per E-Mail an info@happypatternsclub.de an. Gib dabei bitte deine Bestellnummer, E-Mail-Adresse und die Artikel an, die du zurückschicken möchtest. Je genauer deine Angaben sind, desto schneller können wir alles bearbeiten.
Anschließend erhältst du von uns ein Retourenlabel per E-Mail.
Verpacke die Ware sorgfältig, bringe das Label gut sichtbar an und gib das Paket in einer DHL-Filiale oder Packstation ab. Dort bekommst du einen Einlieferungsbeleg zur Sendungsverfolgung.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Rücksendekosten

Deutschland: 4,95 €
Österreich: 6,95 €

Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Hinweis zu personalisierten Artikeln

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Defekter oder beschädigter Artikel?

Falls dein Artikel beschädigt bei dir ankommt oder einen Defekt aufweist, schreib uns bitte eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir zurück.

Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. In der Regel bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 1–2 Werktagen. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch etwas dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Bitte beachte: Auch wenn die Rückerstattung bereits erfolgt ist, muss der Artikel dennoch zurückgesendet werden.